Quería informarles de nuestro descontento con una de las casa rurales que se ofertan en vuestra página web.

Este fin de semana lo hemos pasado en la casa 1300 en la provincia de Granada. Más concretamente en el pueblo de Cáñar. Primero de todo, la situación de la casa. Deberían de especificar en la web que la casa está a 7 km de Cáñar pero por una carretera sin asfaltar y muy peligrosa, ya que era una carretera de montaña y la casa estaba en lo alto. Con la mala suerte que los días anteriores había nevado, la “carretera” estaba llena de barro y nos derrapaba el coche. ¡Increíble!

Ahí no queda la cosa. La casa estaba terriblemente sucia, el salón, los cuartos, el baño… Además sólamente teníamos un enchufe en toda la casa y estaba en el salón. O sea, que teníamos que hacer turnos para cargar los móviles, secarnos el pelo, poner música… De vergüenza. Me pregunto, ¿las lamparitas de las mesitas de noche son para que queden bonitas las habitaciones en las fotos no? Porque si no, ¿dónde se enchufaban?

Cuando llegamos el dueño de la casa nos había dejamos las sábanas “limpias” dentro de una bolsa para que pudiéramos hacer las camas. Y digo “limpias” porque tenían unas manchas de una sustancia pegajosa que no sé descifrar. La misma sustancia que había en la mesita de noche del dormitorio donde precisamente yo dormía.

Otra anéctoda. No había agua potable en la casa, teníamos que salir a una fuente que estaba fuera a buscarla.

De verdad les digo, ¿cómo pueden tener una casa en esas condiciones en vuestra página web? Me parece increíble y vergonzoso que puedan alquilar una casa así. Deberían de tener más cuidado con lo que venden.

Por eso me gustaría que me explicaran el procedimiento para poner una hoja de reclamaciones a vuestra web. Si tienen algún tipo de procedimiento interno o si no, directamente a la Oficina del Consumidor.

Espero su respuesta. Un saludo,

Victoria Gómez